Warum ist bei manchen großen Online-Panels die Qualität der Daten so gering?

Einfach gesagt erhalten die Teilnehmer bei manchen großen internationalen Panels jeden Tag sehr viele Einladungen zu Umfragen, die dann aber immer nur mit wenigen Cents vergütet werden. Dies führt a) zu einer Professionalisierung und b) einem extrem flüchtigen Antwortverhalten.

a) Professionalisierung
Die Teilnehmer werden nach einiger Zeit Profis darin, sich für jedwede Art von Umfragen zu "qualifizieren", indem die üblichen Screeningfragen zu Anfang von Umfragen vorwiegend taktisch beantwortet werden: Das Resultat ist, dass bei Stichproben von einigen großen internationalen Panels die Teilnehmer in signifikantem Ausmaßen die gewünschten Zielgruppen-Eigenschaften in Wahrheit überhaupt nicht haben, sondern diese nur vortäuschen.

b) Flüchtiges Antwortverhalten
Hinzu kommt, dass der Trend bei manchen Panels dahin geht, Teilnehmer auszubeuten: Vergütungen werden nur verlost oder es werden winzigste Gutschriften für lange Umfragen gegeben, und dennoch verfallen angesammelte Guthaben periodisch. Irgendwann bemerken Teilnehmer dies, und die jeweilige Panel-Response schrumpft. Verbleibende Teilnehmer kompensieren, indem sie mehr Umfragen in kürzerer Zeit durchklicken und die Texte nur flüchtig oder gar nicht lesen.

So werden "Profi-Befragte" regelrecht gezüchtet, die Screenings nur noch taktisch beantworten und Umfragen so schnell es eben geht durchklicken. Die Qualität der Daten, die unter Zuhilfenahme solcher Massen-Panels, entsteht, ist entsprechend.

Warum ist die Qualität unsere Panel-Daten merklich höher?

Zunächst einmal sind wir ein kleineres Panel, und wir schicken unseren Teilnehmer einfach nicht so viele Einladungen zu Umfragen. Und weil wir weniger Einladungen verschicken, müssen wir unseren Teilnehmern je Befragung eine angemessene Gutschrift zuteilen, um diese bei der Stange zu halten. Das vermeidet Professionalisierung und hält die Antwortqualität hoch.

Die sehr hohe Response und die außergewöhnliche Antwort-Qualität unseres Panels verdanken darüber hinaus aber auch wir einer Mischung aus nachhaltiger Pflege unserer Panelisten und andererseits einer rigorosen Qualitätskontrolle:

Panelpflege:
Wir arbeiten nur mit unserem eigenen Panel: Kein Sample-Brokerage, kein River-Sampling! Unseren Panel-Teilnehmern gewähren wir faire Gutschriften und verlässliche Auszahlungen und motivieren sie zum sorgfältigen Antworten. Guthaben verfallen nicht und werden verlässlich überwiesen. Auch Teilnehmer, die sich nicht qualifizieren erhalten eine (kleinere) Gutschrift. Unsere Teilnehmer kennen uns - teilweise seit 10 Jahren - als seriöses und faires Online-Panel und haben eine positive und vertrauensvolle Haltung zu Umfragen. Da wir ein eher kleiner Panel-Anbieter sind, werden unsere Teilnehmer nicht wie bei manchen großen Massen-Panels mit täglichen Einladungen überschüttet, sondern erhalten im Schnitt 1-2 Einladungen pro Monat. So wird die Entstehung von "Profi-Befragten" (s.o.) vermieden.

Kontrolle:
Zur Auszahlung nutzen wir anders als viele Mitbewerber eben nicht PayPal, sondern NUR Banküberweisung: Da Kontoeröffnungen ausweispflichtig sind, fallen Mehrfach-Registrierung auf und werden umgehend gesperrt. Unsere Teilnehmer sind nicht „virtuell“, sondern echte Personen mit nachprüfbarer Identität.
Darüber hinaus stellen wir allen Kunden standardmäßig sehr einfach zu verwendende Links zur Verfügung, um uns schlechte Interview-Qualität zu melden. Wiederholt auffällig gewordene Teilnehmer (Durchklicker etc.) sperren wir sehr systematisch. Es bleiben auf Dauer nur diejenigen Teilnehmer übrig, die konstant eine hohe Qualität abliefern.

Zusammen genommen ist bei uns ist die Qualität der Daten merklich höher als bei vielen andere Panels.

Steigen auch Sie von der Massenabfertigung durch internationale Riesen-Panels um. Nutzen Sie statt dessen die hochqualitativen Paneldienstleistungen eines innhabergeführten mittelständischen Felddienstleisters mit Sitz in Deutschland, der seit 10 Jahren am Markt besteht. Probieren Sie es aus und schicken Sie uns ganz einfach eine Email mit einer Projektanfrage: Sie erhalten eine schnelle, freundliche, kompetente und ehrliche Antwort.